日照扎实做好市长热线的办理工作

金沙9159 ,日照扎实做好市长热线的办理工作。三是加强督办工作,做好满意度调查工作。交办件转办后,工作人员根据交办限时提前催办,对确实因办事拖拉、推诿扯皮、不负责任等主观原因导致群众不满意的市长热线交办单,督促相关科室重新办理,做到用热心为群众办实事,用真心化解社会矛盾。

为更好的服务群众,及时解决群众反映的问题,山东省日照市农机局高度重视市长热线办理工作,采取多项措施有力推动市长热线的办理。一是及时做好受理工作,强化为民意识。要求工作人员在接到市长…

一是及时做好受理工作,强化为民意识。要求工作人员在接到市长热线交办单后,及时转交责任科室办理,并将办理结果反馈来电人。具体工作人员要认真阅览市长热线交办单,全面理解反映事情的内容,深入调研,摸清事情的来龙去脉,换位思考,设身处地考虑反映人的处境和情绪。对每一个热线,都与当事人沟通,并用书面回复。

为更好的服务群众,及时解决群众反映的问题,山东省日照市农机局高度重视市长热线办理工作,采取多项措施有力推动市长热线的办理。

二是切实做好转办工作,畅通问题解决渠道。对群众反映的问题,在职责范围内按照政策能办能解决的,要抓紧办、全力办,决不推诿扯皮,力求答复到位,问题处理一次性到位,不留后遗症。对所反映问题有一定道理的,在不违反政策原则和不会引起连锁反映的情况下,想方设法办;对所反映问题不合政策的或目前无条件办到的,则明确告知原因。对于情况复杂,涉及到几个部门,及时与相关责任部门沟通协调,采取联合办公的形式,共同把群众反映的问题办理好,做到事事有着落,件件有回复。